2016年5月19日-20日我院承办金盾学院第一届常务理事会第三次会议，为确保会议顺利召开我院总务处以及华玮物业服务中心全力配合学院各个处室工作。总务处领导老师、物业人员，不仅保质保量完成日常工作任务，还加班加点对可能存在的问题反复仔细排查、清理，为确保会议顺利召开打下了坚实的基础，也为参会的领导、贵宾营造了一个干净、清爽的良好校园环境。
通过这次会议不但体现出学院总务处是为其他处室的开展提供“弹药”的后方战线，更加是各种活动、事务的开路先锋。本次会议切实地考验了总务处这支队伍的“战斗力”，也进一步地加深了总务处与物业服务企业的凝聚力，“一个目标，一条心”。
为更好的为学院提供后勤保障服务物业服务企业必须更好的融入总务处，融入学院。
一、此类活动后勤工作的特点
1、广泛性。计划性、突发性的会议参观活动，总务处的工作涵盖面非常广，具体地说，我院的后勤总务处工作主要有以下几项内容：环境维护、秩序维护、设施设备维护、安保、会务等及其他重要的事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与学院几乎所有处室、部门都息息相关。
2、服务性。参观服务是物业服务工作中的重中之重，从学院后勤工作的内容来看日常都是为学院的师生、领导服务的，是保证我学院其他工作顺利进行的服务性工作。会议服务活动期间我们的后勤工作者所服务的侧重点在于来宾们对于学院的感观，为此我们后勤工作者需要更加的热情、主动、耐心，才能做好活动服务工作，才能给来宾们留下深刻的印象。
3、时效性。后勤服务工作是动态的活动，日常物业服务任何的工作都是在按时间节点进行的，任何服务工作的开始和结束都有合理的时效性，任何服务工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。学院的会议、参观等活动更是如此，每个区域、每条路线物业服务都有即时性，如哪个处室、部门有活动到来，后勤物业所负责的秩序、治安、卫生、水电等，每一个物业工作人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、灵活。
4、协调性。要做好活动工作不单是后勤总务工作人员的工作职责，也需要物业服务每一位员工的支持与配合。如会务服务、临时抽调、整理搬抬等，若物业员工固定区域、按部就班就会造成资源浪费、时间浪费。在活动准备期、进行时，需要物业服务人员能够自觉做到目视无杂物、举手之劳立即处理、主动出击等良好习惯等，只要大家能够理解和全力配合学院的活动工作才能更好地服务于大家。
二、如何做好活动后勤服务保障工作的几点想法
根据前面所说学院在活动期间的后勤物业服务工作的特点，以搞好活动服务保障为基础，以灵活安排为手段，以提高工作效率为目的，突显以学院活动为主，积极工作，主动出击。可以从以下几个方面加强学院后勤物业服务工作：
1、加强制度建设，提高后勤服务效率。建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各种方案，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、工作流程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤物业服务保障工作制度，明确职责，合理分工。方案、制度的功能在于工作的规范和分工的明确，使后勤物业服务保障工作有章可循，也使今后的后勤物业服务保障工作更加程序化、规范化和法制化。
2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，物业服务又是后勤中最为重要的一部分，后勤物业服务工作者则更加需要强化奉献意识。后勤物业服务工作是整个学院师生学习、工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障。后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全学院师生学习和工作提供保障，为全学院服务。所以我们必须既要强化奉献意识，还要提高物业服务能力。没有奉献意识，即使有再强的业务能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。
3、加强主人翁精神，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤物业服务工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的主人翁，增加归属感，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。目前，学院总务处与华玮物业越发密不可分。每位物业服务员工在学院都有自己工作角色，同时还需努力提高专业能力，这是强化主人翁的前提和基础。每位员工都有自己的优势，都有各自的专业特长。“一个目标、一条心”。
4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今物业服务的内容和要求都发生了很大变化，要适应高校后勤社会化发展趋势，就应做好新形势下的后勤物业服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。因此，每一名物业服务人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在保持现有成绩的基础上突破瓶颈，超越自己，推动后勤事业社会化的发展创新。
